Expédition de votre commande
Nous avons le plaisir de vous informer de l'expédition de votre commande par le transporteur Geodis Walbaum ( joignable, 24h après réception de votre mail au 03 26 48 69 05 ) et nous tenons à vous rappeler quelques précautions à prendre lors de la réception de votre commande.Les colis sont toujours livrés non déballés, non installés, c'est pourquoi à réception nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur.
En cas d'anomalies, les réserves doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages et inscrites clairement sur le récépissé.
En cas d'acceptation du colis sans réserves valables émises, conformément à la législation, le ou les colis seront considéré comme livré intact et aucun échange ou retour ne pourrons être pris en charge.
Veuillez trouver ci-après des exemples de réserves valables :
- Colis ouvert, manque X pièces
- Colis abîmé, pièce détérioré, cassé
- Trace de chocs avec précision de la référence
- Colis ouvert, préciser s'il manque des pièces
En cas de doute, ne pas hésiter à inscrire la réserve "Colis détérioré durant le transport", cette dernière, nous permettra d'ouvrir un dossier litige au près du transporteur. ( sous réserve de confirmation par recommandé sous 24 h )
Nous vous souhaitons une agréable réception et restons à votre disposition pour toutes questions.
